Carolyne PartataAdvocacia e Consultoria Jurídica
Falar no WhatsApp
Direito Digital · Civil · Consumidor
Conta banida, perfil invadido, saldo bloqueado ou compra que não chegou. Orientação jurídica para quem vive, joga, cria e compra na internet.
Áreas de atuação
Termos de uso não estão acima da lei. Para quem perdeu acesso à conta, teve o perfil invadido ou viu seu trabalho online travado por uma plataforma.
Compras de jogos, itens, assinaturas e produtos pela internet também são relação de consumo. E o consumidor tem direitos claros.
Para conflitos do dia a dia que pedem análise cuidadosa: um contrato mal feito, um prejuízo causado por outra pessoa, uma cobrança que precisa de acordo.
Antes da conversa
Responda quatro perguntas. O resumo fica pronto e vai direto para o WhatsApp da advogada.
Como funciona
Uma conversa pelo WhatsApp para entender a situação, sem juridiquês.
Prints, e-mails, comprovantes e prazos são avaliados com atenção.
Você entende as opções: contato com a plataforma, acordo ou ação judicial.
Cada etapa explicada, do início ao fim do caso.
Quem atende você
Advogada com atuação em Direito Digital, Civil e do Consumidor.
Atende quem vive boa parte da vida na internet: gamers, streamers, criadores de conteúdo e consumidores que tiveram um problema com uma plataforma e não sabem por onde começar.
O atendimento é direto, com linguagem clara e sem promessas fáceis. Você sabe o que está acontecendo em cada etapa.
Dúvidas comuns
Respostas gerais e informativas. Cada caso precisa ser analisado com as provas em mãos.
Em muitos casos, sim. Os termos de uso de uma plataforma não estão acima da lei, e em várias situações vale o Código de Defesa do Consumidor. O primeiro passo é entender o motivo informado e reunir as provas.
Tente recuperar pelos canais oficiais e anote cada protocolo. Avise seus contatos, faça prints de tudo o que o invasor publicou ou enviou e guarde os e-mails de alteração de senha.
Em geral, sim. Compras pela internet são relação de consumo. Guarde o comprovante, o anúncio e as conversas com o suporte.
Prints com data e hora, nome de usuário ou ID da conta, e-mails da plataforma, comprovantes de pagamento e números de protocolo. Quanto mais organizado, mais rápida a análise.
Sim. A lei prevê prazos diferentes conforme o tipo de problema, e alguns são curtos. Por isso vale buscar orientação logo no começo.
Fale com a advogada
Escreva em poucas palavras. A mensagem abre pronta no WhatsApp.